Bevezetés
A LavX Managed Systems („mi", „minket", „a szolgáltató") tiszteletben tartja az Ön magánszféráját, és elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. A jelen adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük személyes adatait, amikor weboldalunkat és szolgáltatásainkat igénybe veszi.
Adatvédelmi képviselőnk Tóth László Ádám, akivel a 11. pontban megadott elérhetőségeken léphet kapcsolatba.
Az általunk gyűjtött adatok
Az alábbi típusú személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük:
- Csevegési adatok:
- A csevegés során megosztott üzenetek és információk
- Munkamenet-kezeléshez használt böngésző-ujjlenyomat
- Automatikusan kinyert információk, mint név, cég vagy projekt-részletek
- Minden csevegési adat 24 óra elteltével automatikusan törlődik
- Kapcsolatfelvételi űrlap adatai:
- Név és e-mail cím
- Üzenet tartalma
- A megkeresés tárgya
- Technikai adatok:
- Böngésző típusa és verziója
- Eszközinformációk
- IP-cím
- Analitikai adatok (hozzájárulás esetén)
Hogyan használjuk az Ön adatait
Az Ön személyes adatait az alábbi célokra használjuk:
- Csevegési szolgáltatás:
- Valós idejű csevegési segítségnyújtás
- Csevegési kontextus és előzmények fenntartása (24 órás megőrzés)
- Vektor-beágyazások készítése a relevánsabb válaszokért
- A csevegés tartalmának elemzése lead-generálás céljából
- Kapcsolatkezelés:
- Megkereséseinek megválaszolása
- Szolgáltatással kapcsolatos közlemények küldése
- Üzleti megkeresések és lead-ek feldolgozása
- Szolgáltatásfejlesztés:
- A szolgáltatáshasználat mintáinak elemzése
- A csevegési válaszok és felhasználói élmény javítása
- Webhelyanalitika (hozzájárulás esetén)
Adattárolás és biztonság
Az Ön adatainak tárolására és kezelésére az alábbi rendszereket használjuk:
- Ideiglenes tárolás (Valkey):
- Csevegési munkamenetek és üzenetek
- A csevegésekből származó felhasználói információk
- Automatikus törlés 24 óra elteltével
- Vektoros tárolás (Qdrant):
- Üzenet-beágyazások a kontextus megértéséhez
- A csevegési munkamenetekkel együtt 24 óra után törlődnek
- E-mail rendszer:
- A kapcsolatfelvételi űrlap beküldései
- Lead-értesítések
- Biztonságos SMTP-n keresztül feldolgozva
Minden adat az Európai Unión belül kerül tárolásra, a GDPR előírásainak megfelelően.
Automatizált adatkezelés
Az alábbi módokon alkalmazunk automatizált adatkezelést:
- 10 perc inaktivitás után csevegéselemzés lead-generálás céljából
- Vektor-beágyazások létrehozása az üzenetkontextushoz
- Automatikus információkinyerés a csevegési beszélgetésekből
Önnek bármikor joga van tiltakozni adatainak automatizált kezelése ellen.
Az Ön GDPR szerinti jogai
A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáféréshez való jog: Másolat kérése a személyes adatairól
- Helyesbítéshez való jog: Személyes adatainak helyesbítése
- Törléshez való jog: Adatainak törlésének kérése
- Adatkezelés korlátozásához való jog: Adatai kezelésének korlátozása
- Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozás adatainak kezelése ellen
- Adathordozhatósághoz való jog: Adatainak átadásának kérése
Az adatok többsége 24 óra elteltével automatikusan törlődik, de bármikor kérheti az azonnali törlést.
Analitika és nyomkövetés
7.1 Rybbit analitika (saját üzemeltetésű)
A Rybbit-ot, egy adatvédelem-központú, saját üzemeltetésű analitikai platformot használjuk a webhely használati mintáinak megismerésére és szolgáltatásaink fejlesztésére. A szolgáltatás saját, németországi infrastruktúránkon fut, és az alábbiakat gyűjti:
- Használati adatok:
- Meglátogatott oldalak és az ott eltöltött idő
- A webhely funkcióival való interakció
- Forgalmi források és hivatkozók
- Navigációs útvonalak a weboldalon belül
- Technikai információk:
- Eszköztípus és képernyőméret
- Böngésző típusa és verziója
- Operációs rendszer
- Földrajzi hely (ország szintű)
- Hibafigyelés:
- A böngészőben jelentkező JavaScript-hibák és kivételek
- Hibák stack trace-ei és kontextusa hibakereséshez
- A böngésző és környezet adatai a hiba időpontjában
- Munkamenet-visszajátszás:
- Felhasználói interakciók névtelen rögzítése a webhelyen
- Egérmozgás, kattintások és görgetés viselkedése
- Űrlap-interakciók (az érzékeny mezők automatikusan maszkolva vannak)
- Oldalnavigáció és időzítési adatok
Adatvédelem-első megközelítés:
- Nem használunk személyes adatot vagy sütit nyomkövetéshez
- Az IP-címek anonimizálva vannak
- Az adatok kizárólag németországi szervereinken tárolódnak
- Nem osztunk meg adatot harmadik felekkel
- A munkamenet-visszajátszások automatikusan maszkolják az érzékeny beviteli mezőket (jelszavak, bankkártyák stb.)
- A személyazonosító adatok ki vannak zárva a hibanaplókból
- GDPR-konform tervezésénél fogva
Az analitikai szolgáltatás a tracking.lavx.hu címen érhető el, és az alábbi domainekhez kezel adatot: lavx.hu, news.lavx.hu és tools.lavx.hu.
7.2 Google Analytics
A webhely használati mintáinak megismeréséhez Google Analyticset is használunk. A szolgáltatás az alábbiakat gyűjti:
- Használati adatok:
- Meglátogatott oldalak és az ott eltöltött idő
- A webhely funkcióival való interakció
- Forgalmi források és navigációs útvonalak
- Technikai információk:
- Eszköztípus és képernyőméret
- Böngésző típusa és verziója
- Földrajzi hely (ország / város szintű)
A Google Analytics adatgyűjtése az Ön hozzájárulásához kötött. Ön az alábbiakat teheti:
- Eldöntheti, hogy engedélyezi-e az analitikai sütiket
- Bármikor módosíthatja preferenciáit
- Igénybe veheti szolgáltatásainkat analitika nélkül is
A Google Analytics által gyűjtött adatokat a Google adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezeljük, megőrzési idejük 26 hónap.
Cloudflare szolgáltatások
A Cloudflare-t tartalomkézbesítéshez, biztonsághoz és teljesítményoptimalizáláshoz használjuk. A Cloudflare az alábbiakat kezeli:
- Kapcsolati adatok:
- IP-címek
- Alapvető HTTP-kérés adatok
- Böngésző típusa és verziója
- Biztonsági információk:
- Biztonsági tokenek és sütik
- Forgalmi minták fenyegetésérzékeléshez
- DDoS-védelmi mérőszámok
A Cloudflare adatkezelése elengedhetetlen webhelyünk biztonságához és teljesítményéhez. Szolgáltatásai megfelelnek a GDPR és más adatvédelmi szabályozások előírásainak. Részletek a Cloudflare adatvédelmi szabályzatában érhetők el.
Adatfeldolgozási megállapodás (DPA)
A GDPR 28. cikke szerinti hivatalos adatfeldolgozási megállapodást igénylő vállalati ügyfelek számára átfogó DPA-dokumentációt biztosítunk, amely az alábbiakra terjed ki:
- Adatkezelés köre és célja: Az adatkezelési tevékenységek és jogalap egyértelmű meghatározása
- Biztonsági intézkedések és kötelezettségek: Technikai és szervezési biztonsági kontrollok
- Adatfeldolgozók kezelése: Harmadik fél adatfeldolgozók átlátható közzététele és kezelése
- Érintetti jogok eljárásai: Hozzáférési, helyesbítési és törlési kérelmek kezelésére szolgáló folyamatok
- Incidensreagálási protokollok: Adatvédelmi incidensbejelentési és kezelési eljárások
- Nemzetközi adattovábbítások: Az EU / EGT-n kívüli adattovábbítások biztosítékai
- Audit-jogok és megfelelőség: Ügyfél-audit jog és megfelelőség igazolása
A standard DPA-sablon kéréséhez vagy egyedi feltételek megbeszéléséhez, kérjük, írjon: [email protected]
Kapcsolattartási információk
Adatvédelmi jellegű kérdéseivel vagy jogai gyakorlása érdekében forduljon adatvédelmi képviselőnkhöz:
- NévTóth László Ádám
- E-mail[email protected]
- Telefon+36-30-907-3238
- CímBauer Sándor utca 1., 2. ajtó, Taksony, 2335, Magyarország
Minden jogos kérelemre egy hónapon belül válaszolunk.
A szabályzat frissítései
Ezt az adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A legfrissebb változat mindig ezen az oldalon, a tetején feltüntetett dátummal érhető el. A jelentős változásokról a webhelyünkön vagy e-mailben tájékoztatjuk.